Почему ваш любимый косметический продукт был снят с производства?

Dec 15, 2023

Потребители часто чувствуют себя застигнутыми врасплох, когда их любимые товары для здоровья и красоты больше не доступны. Иногда людей предупреждают, что им достаточно запастись, но иногда они могут исчезнуть, даже не сказав заранее. Алина Валетка/iStockPhoto/Getty Images

Легко недооценить влияние косметических товаров на нас. Хотя тушь, шампуни и духи, которые являются движущей силой многомиллиардной косметической индустрии, часто списывают на несерьезные, многие клиенты считают их предметами первой необходимости. А когда товар внезапно и по необъяснимым причинам снимается с производства, это может поставить нас в тупик и расстроиться из-за того, что нам придется начинать метод проб и ошибок в поиске замены заново.

Часто покупатели застаются врасплох, когда исчезает любимый товар. Но в некоторых случаях есть предупреждение, которое может дать возможность пополнить запасы. Когда Корал Битон, медицинский косметолог, узнала, что выпуск ее любимого сухого шампуня My Amazing прекращается, она купила 12 банок. «Я перепробовала очень много разных сухих шампуней. Либо они не делают то, что вы от них хотите, либо они ужасно пахнут, либо кажутся очень грубыми», — говорит Битон. «Этот просто идеален. Это разбивает мне сердце по сей день».

Для руководителя агентства недвижимости Иры Линденберга это горе пришло в виде исчезновения кондиционера для волос и средства для ухода за волосами Kiehl's Formula 113, которым он пользовался со времен учебы в старшей школе. «Внезапно он больше не был доступен в Канаде, но доступен в Штатах», — говорит он. В качестве обходного пути Линденберг экономит место в своем чемодане, чтобы привезти домой полдюжины бутылок, когда он едет в США. Когда во время пандемии рейсы были отменены, он нашел альтернативный источник. «Я заказал галлон на eBay», — говорит он. «Оно пришло в канистре, похожей на канистру с бензином, но это было правильное вещество, и оно сработало».

Меган Робинсон слишком хорошо знает загадку Линденберга. Коллекционер макияжа MAC, как он себя называет, работает на бренд с 2012 года и сейчас является менеджером магазина Yorkdale в Торонто. У нее дома в коробках из-под обуви хранятся продукты, накопленные за 10 лет, и несколько лет назад она начала делиться своими фаворитами в своих аккаунтах в социальных сетях. «Все, что я люблю, в какой-то момент покинуло меня. Мой личный бренд — это снятая с производства продукция», — говорит она.

Видео Робинсон под грустную музыку, посвященное давно ушедшим предметам, таким как знаменитые помады MAC, выпущенные ограниченным тиражом, собрали миллионы просмотров, поскольку она возвращает почти 100 000 подписчиков TikTok к их основным воспоминаниям о косметике. Она говорит, что успех ее контента во многом основан на «ностальгии».

Некоторые косметические бренды развлекаются этим чувством ностальгии. Когда в 2018 году компания Urban Decay прекратила выпуск своей самой продаваемой палетки теней для век Naked, компания провела похороны, на которых присутствовала группа влиятельных людей в области красоты и телеведущая Николь Ричи, которая произнесла панегирик. К этой любимой палетке в анналы истории красоты присоединились хайлайтер Moon Beam от Benefit, парфюмерное масло от Body Shop и множество других, которые сохраняют своих поклонников еще долго после их ухода.

Существует множество причин, по которым бренды решают отдать предпочтение продукту. «Либо был разработан аналогичный продукт, который, по нашему мнению, обеспечивает лучшую производительность; ингредиент, из которого изготовлен продукт, был снят с производства без подходящей альтернативы; или он был снят с производства из-за изменения потребительских предпочтений», — говорит Аида Мудачиру-Ребуа, старший вице-президент и директор по глобальному маркетингу MAC Cosmetics. Мудачиру-Ребуа сочувствует чувствам, которые возникают при прощании. «У многих наших потребителей есть продукты, которые они используют в течение многих-многих лет, поэтому мы полностью понимаем, что иногда может быть сложно прекратить выпуск одного из этих продуктов. Но это всегда делается с предельной осторожностью и вниманием».

По мере развития законодательства в отношении косметики во всем мире многие бренды вынуждены переосмысливать рецептуры бестселлеров, что иногда приводит к снятию с производства продукта и его перезапуску с новой формулой и упаковкой. Иногда эти изменения заходят слишком далеко для преданных фанатов. Для Битон новая формула любимого отшелушивающего продукта от Indeed Labs оставляла желать лучшего. «Я была рада, что оно вернулось, но оно мне уже не так сильно нравится», — говорит она. В других случаях, например, при сотрудничестве со знаменитостями или брендами, просроченные лицензионные соглашения могут стать гвоздем в гробу, как это было в случае, когда Lip Smacker прекратил выпуск своего культового любимого аромата Dr Pepper в 2020 году.